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2 min pour comprendre le langage des réseaux sociaux

Community Management,

Agathe Plault

Agathe Plault

13 mai 2022

E ntre anglicismes et mots spécialement créés pour définir une expression, une tendance ou une fonctionnalité d’un réseau social, on peut vite tout confondre et ne plus rien comprendre du tout ! Il est temps de se mettre à jour pour comprendre et se familiariser avec le vocabulaire P.R.É.F.É.R.É des community managers ! 🤳🏽

« La trend du moment c’est de faire un POV stylé pour parler des duets » 👉🏼 Tu n’as rien compris ? On t’explique tout avec notre glossaire spécialement dédié au langage des réseaux sociaux et aux community managers ! 👀

A

Archive

La fonctionnalité archive sur Instagram permet de rendre invisible un contenu déjà publié, ainsi que les interactions existantes sans pour autant les supprimer définitivement . Il est possible de republier son contenu archivé à n’importe quel moment.

B

Bitmoji

Le bitmoji est un avatar personnalisé de soi-même en mode dessin animé. Le bitmoji est disponible en plusieurs variations ce qui le rend réaliste et adaptable aux différentes situations du quotidien. La fonctionnalité Bitmoji est disponible sur le réseau social Snapchat.

Booster

Booster une publication signifie qu’une marque injecte un petit budget sur celle-ci afin de la mettre en avant pour gagner en visibilité et toucher une nouvelle audience.

C

Ciblage

Le ciblage permet de diffuser une publicité sur les réseaux sociaux en ayant au préalable déterminé en détail pour qui cette annonce sera visible. (Il est possible de déterminer, le sexe, la localisation et les centres d’intérêts de sa cible). Ce paramètre de configuration permet de s’adresser directement aux personnes souhaitées, et donc d’optimiser la portée de son message pour générer des conversions.

Collections

Les collections sont une fonctionnalité qui permet d’enregistrer des publications par thématique, dans des dossiers titrés (ex : collection lifestyle, enfant, mode, food…). Cette fonctionnalité est privée et donne l’opportunité aux utilisateurs de ranger et retrouver facilement le contenu qu’ils aiment.

Conversions

Les conversions représentent les actions qu’un utilisateur fait sur votre site web : acheter, ajouter son email, télécharger un ebook…

CPC

Le Coût Par Clic (CPC) est un indicateur qui permet de connaître le coût de chaque clic sur une campagne publicitaire. (En 2020 le CPC moyen était de 0,96€)

Curation de contenu

Faire de la curation de contenu signifie collecter, trier et organiser du contenu pertinent pour ensuite le repartager sur ses réseaux sociaux.

D

Duet

Les duets ou duo en Français, est l’une des fonctionnalités de TikTok qui permet de réaliser des vidéos en duos avec n’importe quel utilisateur grâce à un écran partagé.

E

Engagement

L’engagement représente le nombre d’interactions avec votre marque sur les réseaux sociaux, à savoir les mentions j’aime, les commentaires, les enregistrements, les partages, les mentions… Plus le taux d’engagement est élevé, mieux c’est, car cela signifie que votre marque à une audience impliquée et elle aura alors plus de retour sur investissement comme les conversions ou l’opportunité de créer des collaborations de qualité rémunérées.

Épingle

Les épingles sont un terme employé sur le réseau social Pinterest. L’épingle est le nom désignant une publication sur le réseau. Elle peut être composée d’une image et d’une description. L’idéal étant d’intégrer un URL pour rediriger l’utilisateur vers l’image d’origine et créer du trafic sur votre site. Les utilisateurs peuvent aimer et épingler vos épingles dans des tableaux organisés par thématique afin de répertorier au même endroit des actualités similaires.

F

FYP

FYP ou For You Page représente le flux principal de TikTok sur lequel défilent les vidéos. L’algorithme de Tiktok propose aux utilisateurs les vidéos en fonction de leurs préférences. Il est recommandé d’utiliser le #fyp ou #pourtoi à chaque publication pour optimiser sa visibilité.

Follow Friday

Follow Friday est un hashtag utilisé sur Twitter #FF pour recommander son compte à ses abonnés.

G

Guide

Les guides sont une fonctionnalité d’Instagram qui permettent de rassembler en un seul post plusieurs publications, lieux ou produits autour d’un thème en particulier. Les publications référencées dans un guide peuvent provenir de notre propre contenu ou bien celui des autres utilisateurs. (ex: je crée un guide « resto », dans celui-ci je répertorie toutes mes photos que je prends au resto/ j’enregistre des publications de mes restos préférés. Je peux même ajouter un titre et une courte description.)Les guides sont visibles par mes abonnés/ tous les utilisateurs si j’ai un compte public.

H

Hashtag

Les hashtags sont des mots ou des courtes expressions précédés du symbole #. Les hashtags sont indispensables sur les réseaux sociaux car ils permettent de référencer des publications sous la thématique choisi et d’augmenter la portée d’un contenu.

Highlights

Les highlights sont une une fonctionnalité d’Instagram qui permet aux utilisateurs de conserver leurs stories au-delà de 24h en les épinglant en haut de leur profil.

I

Impression

L’impression représente le nombre de fois qu’une publication est affichée sur le réseau social, peu importe si l’on clique dessus ou non.

Indicateur clé de performance

Les indicateurs clés de performance (KPI) permettent de suivre dans le temps l’ensemble de ses actions et de mesurer leur pertinence. Ils permettent de rendre des comptes et voir si l’action a fonctionné ou non.

L

Lead

Un lead est un client potentiel qui a déjà montré un intérêt pour l’un des produits/services de l’entreprise et a fourni ses coordonnées.

Lense

Lense est le terme utilisé sur Snapchat pour désigner les filtres disponibles sur le réseau pour changer l’aspect de son visage.

Livestreaming

Le live-streaming ou le live, est une vidéo partagée en temps réel sur les réseaux sociaux. Cette fonctionnalité permet d’interagir en direct avec sa communauté.

Lurker

Lurker est un terme qui désigne une personne regardant un fil d’actualité sans jamais interagit avec le contenu, c’est-à-dire que la personne ne va pas cliquer sur J’aime ou ne va pas commenter/partager ce qu’il voit.

M

Mème

Le mème est une image virale qui joue avec les codes de la culture web. Le mème reprendre un élément ou un phénomène d’actualité qui est ensuite repris et décliné en masse sur les réseaux sociaux. Les mèmes sont souvent composés de la manière suivante : une image explicite et drôle associée à un mot ou groupe de mot. Le mème est souvent ironique, cynique ou humoristique. Il doit être compréhensible et lu très rapidement pour marquer les esprits.

Mention

La mention est le fait d’identifier sur les réseaux sociaux un utilisateur avec son @pseudo. Le concerné reçoit une notification pour être informé de ce tag.

N

Newsjacking

Le newsjacking consiste a s’emparer d’un fait d’actualité, d’un événement ou encore d’un buzz existant pour le détourner à son avantage.

P

Part de voix

La part de voix est un indicateurs de performance qui permet de comparer sa présence en ligne et sa visibilité à celle de ses concurrents. Elle se calcule comme suit : présence de votre marque / présence de votre marché = part de voix

Portée

La portée désigne le nombre total de personnes qui ont été exposées à une publication ou à une annonce. C’est-à-dire, que la portée représente le nombre de fois ou le contenu est apparu au moins une fois dans le fil d’actualité. La portée peut-être organique, payée ou bien virale.

POV

L’acronyme POV signifie Point of View et désigne l’un des formats les plus plébiscités sur TikTok. Les vidéos POV montrent le point de vue du spectateur sur une certaine situation. Les POV sont souvent humoristique/sarcastique.

Programmation

La programmation fait référence à la planification de ses contenus. Le social média manager ou le Community Manager, peut grâce à des outils programmer à l’avance la publication de ses posts et ainsi optimiser son temps.

Publications épinglées

Une publication épinglée est une publication qui a été enregistrée en haut de sa page ou de son profil sur Facebook, Twitter ou Linkedin. Epingler un post permet de mettre en avant le contenu de celui-ci sans qu’il ne soit noyé par les autres publications. Ce post sera visible de tous, dès que l’utilisateur viendra sur la page car il restera en haut de celle-ci.

Publication sponsorisée

Les publications sponsorisées sont des publications dans lesquelles un influenceur s’est associé à une marque pour présenter et promouvoir son produit/service contre de la rémunération. Toutes ces publications doivent être identifiées comme étant de la publicité avec des hashtags tels que #publicité ou #sponsorisée. // Une publication sponsorisée, c’est une publication sur laquelle le créateur à mis de l’argent et réalisé un ciblage pour que son contenu apparaissent sur le fil d’actualité de personnes similaires qui pourraient être intéressées par le produit/service. Le but étant de toucher une large audience et de générer des conversions.

R

Réaction

Les réactions sur Facebook représentent les différentes réactions disponibles avec un émoji sous un post. Il existe différents choix : j’adore, solidaire, haha, wouah, triste et grrr. Cette fonctionnalité est accessible lors du survole du bouton.

Recommandation

Sur Linkedin il est possible de faire des recommandations c’est-à-dire de recommander les compétences d’une de ses relations. Cette recommandation professionnelle apparaît sur votre profil et celui de la personne concernée. Les recommandations permettent de gagner en crédibilité sur son domaine d’expertise mais aussi en visibilité.

Réel

Les réel sont un format d’Instagram qui permet de réaliser des courtes vidéos dynamiques. On peut ajouter à cette vidéo de la musique, des filtres, du texte, des effets sonores ou des audios.

Regram

Ce terme désigne l’action de republier l’image ou la vidéo d’un(e) autre utilisateur(rice) d’Instagram sur son propre compte. En faisant cette action, il ne faut pas émettre de @mentionner la personne afin de respecter le droit d’auteur.

Renegade

Renegade est le nom d’une danse virale sur TikTok qui se réalise sur la musique Lottery du rappeur K-Camp. Cette chorégraphie a été popularisée en 2020 par Charli D’Amelio une star du réseau.

ROI

ROI ou Retour sur Investissement sert à mesurer la rentabilité d’une action menée. Grâce au ROI on peut mesurer le temps, l’argent et les efforts investis sur sa stratégie digitale et déterminer quelles actions offrent le plus et le moins de valeur ajoutée.

S

Sticker

Les stickers permettent aux utilisateurs d’ajouter des informations à leurs stories et de les rendre interactives : hashtag, compte à rebours, question, sondage, musique, lien…

Stories

Les stories sont un format de contenu éphémère sur les réseaux sociaux qui disparaissent au bout de 24 heures. La dimension d’une story est de 1 080px par 1 920px.

Social selling

Le social selling consiste à utiliser les réseaux sociaux pour trouver des leads et développer ses relations professionnelles. En somme, utiliser les réseaux sociaux pour faire de la prospection et générer des ventes.

T

Tableau de bord

Le tableau de bord est un outil qui permet au Community Manager d’avoir accès à l’ensemble des fonctionnalités nécessaires pour optimiser son compte professionnel : statistiques, outil publicitaire, modération, configuration…

Tag

Le tag est un mot-clé ajouté à une publication pour classer son contenu. Le tag peut également faire référence au fait d’identifier une personne sur une publication avec un @ devant son nom d’utilisateur.

Taux d’engagement

Le taux engagement est un indicateur de performance clé (KPI) qui permet de mesurer le nombre de personnes qui interagissent (likes, commentaires, partages) avec l’ensemble des contenus publiés sur sa page. Grâce à ce taux, nous pouvons percevoir l’intérêt des consommateurs à l’égard d’un contenu. Un taux d’engagement compris entre 7 et 10% est excellent, compris entre 3 et 6% est bon, en dessous est à revoir. Le calcule est le suivant : ((likes + commentaires)/ abonnés)) x 100.

Test A/B

Le test A/B est une méthode qui permet de comparer plusieurs versions d’une annonce publicitaire afin de déterminer quelle version est la plus performante afin de supprimer/modifier celles qui ne fonctionnent pas pour garder active uniquement celle qui rapporte des vues et des clics à l’entreprise.

Trend

Trend ou tendance, est un terme souvent employé sur TikTok qui fait référence aux contenus viraux du moment.

Throwback Thursday

Throwback Thursday (#TBT) est un hashtag utilisé pour partager de vieilles photos sur les réseaux sociaux.

TT

TT ou Trending Topic est un sujet tendance sur Twitter qui peut être national ou mondial. Sur Twitter les TT sont affichés en haut à gauche. Les trending topic sont éphémères, ils durent entre 10 minutes et 24h en fonction du nombre d’intéractions qu’ils génèrent.

Troll

Un troll est un utilisateur qui publie des messages délibérément choquants ou énervants dans le seul but de provoquer les autres utilisateurs sur les réseaux sociaux.

U

UGC

UGC est l’acronyme de « User Generated Content », qui symbolise le contenu créé par les utilisateurs.

V

Viral

Le terme viral est employé sur les réseaux sociaux lorsqu’une publication génère un nombre exponentiel d’engagement. Lorsque cela arrive, on remarque que le contenu viral se propage sur Internet comme un virus, c’est-à-dire très très vite.

Vlog

Le Vlog est la connexion entre « vidéo » et « blog ». Le vlog symbolise le blog vidéo. Les vlogueurs (personne qui réalise les vlogs) ont souvent une chaîne YouTube pour partager leurs aventures.

Pour en apprendre d’autres, rejoins la formation devenir Community Manager !

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