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Community Manager, la start-up a besoin de toi ! (et on t’explique pourquoi)

Bonnes pratiques,

Ilhame Chakht

Ilhame Chakht

4 avril 2022

T u aimerais proposer tes services au sein d'une start-up et tu te demandes si elle a réellement besoin d’un community manager pour gérer sa e-réputation. La réponse est OUI bien évidemment ! Comment se passer de tes services, de ton expertise et du digital dans un monde qui ne vit presque plus qu’à travers ça ? Et bien dans cet article, tu trouveras les arguments et astuces nécessaires !

La start-up veut faire connaître sa marque ?

En 2022, que fait une personne lambda qui désire avoir des informations sur une marque ? Elle tape le nom de cette marque dans Google puis se rend sur les réseaux sociaux pour voir ce qu’il s’y passe. 

➡️ Alors quel impact si les réseaux sociaux de la start-up ne sont pas à jour, ou pire, si n’en possède ? Elle risque tout simplement de perdre un potentiel client ! C’est là que l’on a besoin de toi pour développer sa notoriété et mettre en place une image jeune, fraîche, et claire de l’activité de la start-up sur les réseaux sociaux. 👩🏽‍💻 Alors à ton smartphone, à tes outils, tu devras soigner la charte graphique de la start-up pour laquelle tu travailles et surtout respecter son identité ! Comme tu le sais, une charte graphique esthétique et cohérente est aujourd’hui indispensable pour développer la communauté d’une entité sur les réseaux sociaux ! Ami.e.s. community manager, ta mission première est donc de faire vivre la start-up sur le digital et tout ça de manière optimale ! 📲

La start-up souhaite être plus proche de ses clients ? 

➡️ Sais-tu pourquoi les consommateurs recherchent une marque sur les réseaux sociaux puis s’abonnent et/ou like par la suite ? Parce qu’ils souhaitent de la proximité : une communication simple et direct avec l’entité, et c’est grâce à toi que ce lien sera créé ! 🔗👍🏽

Community manager, tu représentes donc le premier point de contact entre la marque de ton client et ses prospects ! Aujourd’hui, qui a envie de passer par un service client pour avoir une information ? On veut tout de suite une réponse et ne pas perdre de temps au téléphone : on veut de l’instantanéité ! Alors, tu te tiens à répondre vite et sans détour aux messages déposés sur les réseaux sociaux ! 💬

ℹ️ D’ailleurs un petit conseil : ne fais jamais attendre un internaute qui a laissé un commentaire ou un post : ta réactivité est essentielle ! La communauté que tu créée pour ton client a besoin d’échanges réguliers ! 😉

La start-up veut développer une VRAIE stratégie digitale ? 

➡️ Nouvelle mission qui est également pour toi, community manager ! Tu vas permettre d’établir un vrai plan d’action sur les réseaux sociaux ! Polyvalent.e., tu vas savoir quoi publier, à quel moment et où ! De plus, tu connais les différents formats de contenu et tu sais employer les mots justes pour susciter l’intérêt et le partage : des hashtags à ajouter ou pas ? des emojis ou pas ? À toi de mettre en oeuvre tes compétences, toi qui connais les codes et les règles de chaque réseau social ! 📝👀

N’oublie pas, ton client mérite le meilleur, et toi community manager tu es là pour lui donner un coup de main ! 🤝

La start-up désire publier son propre contenu ? 

Sur internet, le contenu est ROI ! 👑

Textes, images, infographies, livres blancs, webinaires, lives, vidéos, seront indispensables pour devenir populaire et augmenter le trafic de fréquentation du site ou des réseaux sociaux de ton client. Pense alors au calendrier éditorial qui est un véritable indispensable ! 📆

Les réseaux sociaux c’est comme une voiture, elle est peut-être super belle mais si tu n’y mets jamais d’essence, elle restera toujours immobile et n’avancera jamais ! C’est pareil pour les réseaux sociaux ! Si tu n’alimente pas régulièrement avec de nouveaux contenus, le trafic de fréquentation ne décollera jamais ! 

Comme tu le sais, tu as à disposition une multitude de contenus disponibles sur chaque plateforme. Tu vas devoir contribuer à aider ton client à publier ce contenu sur ses réseaux sociaux et à partager avec son audience : un contenu intéressant, qualitatif et qui va susciter l’intérêt de la cible de ton client et le crédibiliser ! Tu l’auras compris, tu dois absolument posséder des compétences rédactionnelles ! 📝😉

La start-up veut être à l’affût de l’actualité social media ? 

Community Manager, tu es l’élément indispensable pour une start-up qui a besoin de rester à la page et qui veut connaître les dernières nouveautés en matière de community management. Avec toi, la start-up va pouvoir être tenu au courant des dernières tendances et pourra ainsi adapter ses pratiques en fonction des dernières recommandations ! ✅

En conclusion : la start-up a besoin de toi ! 

Aujourd’hui, tu vas pouvoir aider la start-up à mieux connaître sa cible, à avoir une présence efficace, esthétique et dynamique sur les réseaux sociaux mais également à développer une image et une crédibilité en ligne. Tu seras l’émetteur et le récepteur des messages, qui permettront une communication fluide entre la start-up et ses client. Grâce à toi, community manager, la start-up pourra être représentée comme un véritable expert de son domaine sur les plateformes sociales ! 💪

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