Formation Community Manager / Social Media Manager – RNCP 38138

1. Mettre en place une veille sectorielle automatisée en s’appuyant sur les outils appropriés existants afin de collecter les informations nécessaires à l’exercice des différentes activités du métier (évolutions technologiques, bonnes pratiques, accessibilité numérique, règlementations internet…)

2. Conduire un brief client en s’appuyant sur une méthodologie d’entretien permettant de clarifier les attentes et le budget afin de disposer des informations nécessaires à la compréhension des besoins

3. Réaliser un audit de positionnement digital d’un client en analysant ses présences sur internet et son environnement concurrentiel, afin d’établir une matrice de positionnement

4. Synthétiser et analyser les informations récoltées en s’appuyant sur le brief client et la matrice de positionnement afin d’établir un cahier des charges

5. Identifier les principaux médias sociaux et leviers de vente ainsi que leurs pratiques actuelles en s’appuyant sur la connaissance de leurs fonctionnalités et usages, afin de les intégrer avec pertinence à une stratégie de communication

6. Définir une stratégie de communication et un budget qui s’inscrivent dans le cadre global d’une campagne en marketing digital en s’appuyant sur le cahier des charges et les possibilités offertes par les réseaux sociaux, afin d’optimiser les présences et la visibilité du client sur internet ou gérer une situation de crise

7. Élaborer le contenu d’un branding digital en s’appuyant sur la stratégie de communication, afin de construire une image numérique globale du client qui fasse vivre sa « marque » de manière cohérente et différenciant dans l’esprit de la cible visée

8. Rédiger une charte éditoriale et graphique propre à chaque réseau social en s’appuyant sur le branding digital et les pratiques actuelles des réseaux, afin de communiquer de manière cohérente sur toutes les présences en ligne

9. Élaborer un rétroplanning en s’appuyant sur la stratégie de communication, afin d’affecter une durée à chaque tâche et d’en mesurer la pertinence.

1. Créer et configurer un compte ou une page en adéquation avec une charte graphique et les attendus des internautes, afin de créer des expériences utilisateurs fluides et cohérentes avec l’identité visuelle du client

2. Appliquer une charte éditoriale aux réseaux sociaux en s’appuyant sur son message et ses préconisations, afin de maintenir une cohérence entre les différentes présences sur le Web et optimiser la notoriété du client et le taux d’engagement de ses communautés

3. Concevoir des contenus textes attrayants en s’appuyant sur les bonnes pratiques et les enjeux éthiques, les règlementations et les méthodes de référencement naturel, afin d’optimiser la visibilité des publications, son temps de travail et sécuriser la forme des publications

4. Élaborer des contenus vidéos, en s’appuyant sur les outils actuels, afin de créer des animations engageantes tout en optimisant son temps de travail et en respectant un cadre légal

5. Créer des contenus optimisés pour l’accessibilité numérique en s’appuyant sur les fonctionnalités existantes et les règlementations en vigueur afin d’en faciliter l’accès aux personnes en situation de handicap

6. Animer les présences en ligne en mettant en place des stratégies participatives, afin de renforcer le sentiment d’appartenance aux différentes communautés, et attirer de nouveaux membres

7. Modérer les échanges en s’appuyant sur la charte éditoriale afin de gérer les situations de crise

8. Mettre en place une stratégie de social media monitoring à l’aide d’outils stratégiques, afin de recueillir des données sur les présences en ligne ciblées

9. Sélectionner des indicateurs de performance (KPI) des présences en ligne, afin d’évaluer l’atteinte des objectifs définis dans la stratégie de communication et mettre en place des actions correctives

10. Faire évoluer une stratégie de communication en s’appuyant sur l’analyse du reporting des résultats des KPI et des données de la stratégie de sociale média monitoring, afin d’être en phase avec les évolutions de son marché et les attentes de sa cible.

1. Créer un blog « inbound » en s’appuyant sur une stratégie de contenus ciblés, afin d’attirer plus de visiteurs et d’augmenter le potentiel de conversion client

2. Mettre en place une politique de lead nurturing couplée à une campagne d’automation,en offrant des contenus personnalisés qui prennent en compte l’accessibilité numérique, afin de consolider la relation entre les clients et la marque et répondre de manière automatisée aux nouveaux comportements de consommation

3. Optimiser le référencement naturel en s’appuyant sur les techniques de SEO, afin d’améliorer le positionnement des pages sur les moteurs de recherche

4. Réaliser un audit de potentiel d’influence, en effectuant une recherche sur les influenceurs du secteur, afin de créer des partenariats qui vont accroître la notoriété du client et son chiffre d’affaires

5. Booster les ventes en respectant les bonnes pratiques et les règlementations (CGV, traitement des données personnelles droit de rétractation…), en actionnant des leviers accessibles par le biais des médias sociaux (social selling, social buying, Google Ads…), afin d’augmenter rapidement la visibilité et le chiffre d’affaires

1. Concevoir des contenus textes ciblés en s’appuyant sur l’élaboration de prompts spécifiques au fonctionnement de l’intelligence artificielle, afin de générer des réponses qui répondent à la demande

2. Optimiser un texte généré par l’intelligence artificielle en s’aidant d’outils de vérification et de ses compétences d’écriture, afin de rédiger des contenus percutants qui respectent les règlementations et les bonnes pratiques du Web

3. Créer des visuels ciblés en s’appuyant sur l’utilisation des prompts pour l’intelligence artificielle, les bonnes pratiques et les règlementations, afin d’accompagner et d’optimiser la présentation des contenus texte

4. Élaborer des contenus dynamiques en s’appuyant sur l’utilisation de l’intelligence artificielle afin de créer des animations engageantes

Créer des contenus optimisés pour l’accessibilité numérique à l’aide des possibilités offertes par l’intelligence artificielle afin d’en faciliter l’accès aux personnes en situation de handicap

• Nos Transitions pro (anciennement le fongecif) permettent à tout salarié, au cours de sa vie professionnelle, de suivre à son initiative et à titre individuel, une formation longue en vue de changer de métier ou de profession, il faudra avant tout prendre rendez-vous avec un conseiller chez transitions pro.
• CPF : Rendez-vous dans un premier temps sur Mon Compte Formation.
  Ecrivez ensuite le titre de la formation et laissez-vous guider.

Liens d’accès direct pour cette formation en présentiel ou elearning:

> Centre IMCI-Formation Paris

> E-learning

À NOTER : Si vous n’avez pas l’entièreté de la cagnotte, il vous suffira de téléphoner au centre de formation, afin que nous puissions établir un contrat personnel pour la somme restante.

• Entreprise : Vous pouvez réaliser une pré-inscription directement sur notre site, en bas de page. Il suffit de sélectionner la date que vous souhaitez, puis vous recevrez directement les documents sur votre boite mail.

Les travailleurs non-salariés ont également droit à des formations financées, le plus connu est l’agefice il sera votre meilleur allié pour le financement de votre action de formation.

Les 3 principaux :

• L’AGEFICE pour les chefs d’entreprises des secteurs du commerce, de l’industrie et des services
• FIF-PL pour les professions libérales
• Chambre de métiers et de l’artisanat pour le secteur artisanal

• Financement CPF : Rendez-vous dans un premier temps sur Mon Compte Formation.
  Ecrivez ensuite le titre de la formation et laissez-vous guider.

Liens d’accès direct pour cette formation en présentiel ou elearning:

> Centre IMCI-Formation Paris

> E-learning

À NOTER : Si vous n’avez pas l’entièreté de la cagnotte, il vous suffira de téléphoner au centre de formation, afin que nous puissions établir un contrat personnel pour la somme restante.
Attention : si il s’agit d’un financement complémentaire, ne pas faire la demande CPF.

• AIF Devis : Il vous suffira d’écrire un mail sur la boîte contact@imci-formation.com, avec la date de la session que vous souhaitez, votre nom/prénom, adresse postale, ainsi que votre identifiant France Travail.
  Nous déposerons un devis sur votre espace personnel France Travail.
  Nous travaillons avec la plateforme France Travail, Kairos, donc pensez à bien nous communiquer vos identifiants France Travail
  Attention : sans votre validation, votre conseiller ne sera pas au courant de vos démarches.

• CPF + votre financement personnel : Rendez-vous dans un premier temps sur Mon Compte Formation.
  Ecrivez ensuite le titre de la formation et laissez-vous guider.

Liens d’accès direct pour cette formation en présentiel ou elearning:

> Centre IMCI-Formation Paris

> E-learning

Si vous n’avez pas l’entièreté de la cagnotte, il vous suffira de téléphoner au centre de formation, afin que nous puissions établir un contrat personnel pour la somme restante.

• Financement 100% personnel : Nous demandons 30% de la somme totale de la formation choisie à la signature du contrat. Pour le reste du financement, nous proposons des facilités de paiements.
  À NOTER : Les frais de formation sont déductibles du revenu, au titre des frais réels, dans la mesure où ils correspondent à une formation à but professionnel, destinée donc à « acquérir » ou préserver un revenu d’activité.

Pour les autres financements, vous pouvez prendre contact directement avec  IMCI Formation.

À NOTER : Les frais de formation sont déductibles du revenu, au titre des frais réels, dans la mesure où ils correspondent à une formation à but professionnel, destinée donc à « acquérir » ou préserver un revenu d’activité. les informations ici 

Cette formation dispense des enseignements qui peuvent permettre de se positionner sur différents postes :

• Community Manager
• Social Media Manager
• Chargé / assistant communication Web
• Responsable communication Web
• Content Manager
• Responsable Web Marketing

Un CM ou Community Manager est la personne en charge de l’animation des présences social média d’une marque. Il est responsable de la création de contenus sur ces plateformes, il doit également répondre aux questions et de manière générale animer les espaces en ligne qu’il gère.

Les présences social média d’une marque sont un espace qui permet d’assoir son positionnement de marque, fidéliser une communauté et sur le long terme augmenter l’acquisition de nouveaux clients et fidéliser les clients existants.

Les présences social media peuvent être :

• Une page Facebook
• Un profil Twitter
• Un profil Instagram
• Un profil Snapchat
• Un profil TikTok
• Un profil Pinterest
• Un compte Google My business
• Une page Linkedin
• Un blog
• etc

Les missions d’un Community Manager varient énormément selon le type de structure.

Dans une grande entreprise très structurée, avec un service Marketing conséquent le Community Manager sera essentiellement chargé de l’animation pure des présences, ce qui comprend :

• La publication et la mise en avant de contenus conçus par d’autres services (Concepteur rédacteur, Graphiste)
• La modération de commentaires et l’animation des échanges au sein de la communauté
• La réponse aux demandes directes sur les réseaux sociaux (questions, messages, etc).

Dans d’autres cas les missions du Community Manager peuvent être beaucoup plus vastes en intégrant notamment

• La conception d’une stratégie social media (on parle souvent dans ce cas de Social Media Manager)
• La création de contenus (visuels, textes, vidéos…)
• La gestion de campagnes avec des influenceurs
• La gestion de campagnes publicitaires
• La mesure de performance des actions et le reporting, etc…
• L’envoi de newsletter

Le poste et les missions du community manager dépendent donc énormément de la structure et de ses besoins. Le Community Manager est un profil pluridisciplinaire qui maîtrise les compétences de base de l’animation de présence social média (gestion des plateformes, modération et animation) mais qui gagne énormément à apporter des compétences webmarketing connexes (écriture pour le web, gestion de blog, design, veille, stratégie social média, charte éditoriale, montage vidéo etc…)

En formation initiale, de nombreuses écoles et universités apportent les compétences nécessaires à un CM (commerce, communication…).

Le métier de CM peut couramment être accessible à partir d’un DUT, certaines structures préfèrent opter pour des profils avec un cursus plus long (Licence ou master en Communication / Commerce).

En formation professionnelle, IMCI Formation propose une formation intensive en 12 semaines de cours suivies d’au minimum trois semaines de stages en entreprise pour devenir CM. Cette formation est ajustée selon les besoins actuels des entreprises.

Formation à distance / en ligne Community Manager, IMCI Formation propose également une formation Community Manager à distance (formation En ligne / elearning)

Pour les professionnels de la communication ou du marketing qui souhaitent monter en compétences en social média, nous proposons également des modules social media 

Enfin de nombreux entrepreneurs ou gérants de TPE qui veulent profiter de l’opportunité du social média peuvent profiter d’une formation social média de 5 jours dédiée aux pros pour apprendre à utiliser le social media de manière efficace et optimisée pour développer leur activité et leur visibilité.

Le salaire annuel des community Manager oscille entre 29 000 et 38 000 euros selon l’expérience (données en 2018).

Le salaire moyen est de 29 000 euros annuel.

Le community Manager peut évoluer sur des postes à plus forte rémunération en élargissant ses compétences :

• Community Manager : Salaire entre 29 et 38 K€ annuel
• Social Media Manager : Salaire entre 40 et 60 K€ annuel
• Responsable Web Marketing : Salaire entre 33 et 67 K€ annuel
• Responsable acquisition en ligne : Salaire entre 40 et 80 K€ annuel
• etc

Les intitulés de postes peuvent être nombreux pour des postes relativement similaires.

Le terme « social média manager » apporte une vision stratégique (création et optimisation de stratégie social média, charte éditoriale, planification) que n’intègre pas le Community Manager.

Le Social média manager peut gérer plusieurs ressources (Community Manager, Content Manager, Graphiste, influenceurs, etc…).

De nombreuses plateformes permettent de trouver des stages et emplois de community manager :

• La plateforme de stage de IMCI Formation : https://community.imci-formation.com/
• Linkedin : https://www.linkedin.com/jobs/?originalSubdomain=fr
• Indeed : https://www.indeed.fr/Emplois-Community-Manager
• France Travail : https://candidat.pole-emploi.fr/offres/recherche?motsCles=community+manager&offresPartenaires=true&rayon=10&tri=0
• APEC : https://cadres.apec.fr/liste-offres-emploi-cadres/8_____________offre-d-emploi.html?motsCles=community-manager
• De nombreux groupes Facebook comme EmploiCM , le JCM Job , etc