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Community Manager, un poste clé dans la communication d’entreprise

Rattaché à la communication, au service marketing ou au service commercial, le Community Manager est en charge de la “Social Media Optimization”.

Ses missions sont les suivantes :

Gestion de l’e-reputation :

  •  Surveillance de ce qui se dit sur les concurrents et sur son entreprise sur le web
  •  Prise de parole sur les sites d’avis et les forums
  •  Rédaction de synthèse sur “ce qui se dit” avec notamment transmission des feedbacks négatifs au Service clients pour traitement rapide

Animation du web social :

  •  Création des contenus pour le(s) blog(s) et les réseaux sociaux de l’entreprise
  •  Modération des espaces « propriétaires » de l’entreprise au sein du web social
  •  Intervention dans les conversations liées de près ou de loin à l’entreprise
  •  Participation au développement de widgets
  •  Animation d’un réseau de blogueurs influents « amis »

Son profil

  •  Diplômé de formation supérieure commerciale / marketing / communication
  •  Bonne connaissance du web (web addict)
  •  A l’aise avec le clavier et la plume
  •  Patient et pédagogique
  •  Compétences inter-personnelles
  •  Connaissances techniques en webmastering
L’IMCI est spécialisé dans la formation en Community Management. Ça tombe bien, non ?

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