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attaché à la communication, au service marketing ou au service commercial, le Community Manager est en charge de la “Social Media Optimization”. Ses missions sont les suivantes : Gestion de l’e-reputation : Surveillance de ce qui se dit sur les concurrents et sur son entreprise sur le web Prise de parole sur les sites d’avis […]
Rattaché à la communication, au service marketing ou au service commercial, le Community Manager est en charge de la “Social Media Optimization”.
Ses missions sont les suivantes :
Gestion de l’e-reputation :
- Surveillance de ce qui se dit sur les concurrents et sur son entreprise sur le web
- Prise de parole sur les sites d’avis et les forums
- Rédaction de synthèse sur “ce qui se dit” avec notamment transmission des feedbacks négatifs au Service clients pour traitement rapide
Animation du web social :
- Création des contenus pour le(s) blog(s) et les réseaux sociaux de l’entreprise
- Modération des espaces « propriétaires » de l’entreprise au sein du web social
- Intervention dans les conversations liées de près ou de loin à l’entreprise
- Participation au développement de widgets
- Animation d’un réseau de blogueurs influents « amis »
Son profil
- Diplômé de formation supérieure commerciale / marketing / communication
- Bonne connaissance du web (web addict)
- A l’aise avec le clavier et la plume
- Patient et pédagogique
- Compétences inter-personnelles
- Connaissances techniques en webmastering
